Reprise · Maintenance · Évolutions · SAV
Votre produit fonctionne. Construisons la suite.
Nous auditons votre produit, reconstituons les connaissances perdues, corrigeons les problèmes prioritaires et mettons en place la documentation, la maintenance, les évolutions et le SAV dont vous avez besoin.
Parlez-nous de votre projetVotre point de départ
Cette intervention est utile si…
- Votre produit est déjà utilisé ou commercialisé, mais vous n’avez plus tous les plans, fichiers, accès ou documents nécessaires.
- Le code, l’électronique ou la mécanique sont mal compris et les personnes qui les ont réalisés ne sont plus disponibles.
- Des bugs persistent, les incidents se répètent ou la maintenance dépend encore d’interventions improvisées.
- Vous voulez ajouter de nouvelles fonctions, améliorer le produit ou structurer votre support et votre SAV.
Déroulement et livrables
Comment nous avançons.
- 01
Auditer le produit
Nous examinons le code, les plans, l’électronique, la mécanique, les fournisseurs, les accès, les incidents et les documents disponibles. Vous recevez un état clair de l’existant et des risques.
- 02
Reconstituer la maîtrise
Nous retrouvons ou recréons les informations indispensables : architecture, plans, accès, procédures, nomenclatures, historique des décisions et responsabilités.
- 03
Stabiliser et organiser le SAV
Nous corrigeons les problèmes prioritaires et mettons en place le suivi des incidents, les responsabilités, les délais et les procédures de support adaptés à votre produit.
- 04
Faire évoluer
Nous concevons et réalisons les nouvelles fonctions au rythme convenu. Les plans, le code, les accès, les décisions et la documentation restent à jour.
Le périmètre
Ce que cette intervention ne comprend pas.
- Le dispositif précise les plafonds d’assistance, les astreintes éventuelles et les plages de disponibilité.
- Une refonte ou une fonction majeure fait l’objet d’une phase de conception et de réalisation séparée.
- La responsabilité des services tiers reste limitée aux actions réellement contrôlables.
- Aucun engagement récurrent n’est pris sur un produit existant avant un audit de reprise suffisant.
Première étape
Montrez-nous le produit et ce qu’il en reste.
Rassemblez le produit, le code, les plans, les accès, les contrats, les incidents et les demandes d’évolution disponibles. L’audit établira ce qui peut être repris et dans quel ordre.